Politica de confidențialitate

Versiune din data de 16.12.2021 

 

1) Vă respectăm confidențialitatea și alegerile.

2) Ne asigurăm că securitatea și confidențialitatea dvs. sunt incluse în tot ceea ce facem.

3) Nu vă trimitem comunicări de marketing dacă nu ne-ați solicitat. Vă puteți răzgândi oricând.
4) Nu oferim și nu vindem niciodată datele dvs.
5) Suntem angajați să păstrăm datele dvs. în deplină siguranță. Acest lucru include colaborarea numai cu parteneri de încredere.
6) Suntem angajați să fim deschiși și transparenți privind modul în care vă utilizăm datele.
7) Nu utilizăm datele dvs. în moduri despre care nu v-am vorbit.
8) Vă respectăm drepturile și încercăm întotdeauna să răspundem solicitărilor dvs. în cel mai scurt timp, în conformitate cu responsabilitățile noastre legale și operaționale.

Pentru mai multe informații privind practicile noastre privind confidențialitatea, definim în continuare ce tipuri de date personale putem primi direct de la dvs. sau din interacțiunea dvs. cu noi, cum le putem utiliza, cu cine le putem partaja, cum le protejăm și le păstrăm în siguranță și care sunt drepturile dvs. privind datele dvs. personale. Desigur, este posibil ca nu toate situațiile să fie aplicabile cazului dvs. Această politică privind confidențialitatea vă oferă o privire de ansamblu asupra tuturor situațiilor posibile în care am putea interacționa. 

Cu cât interacționați mai mult cu noi, cu atât ne veți lăsa să vă cunoaștem și vă vom putea oferi servicii personalizate. 

Când vă partajați datele personale cu noi sau când colectăm date personale despre dvs., le folosim în conformitate cu această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție pagina noastră întrebări și răspunsuri. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri privind datele dvs. personale, vă rugăm să ne contactați la [introduceți adresa exactă de e-mail destinată răspunsului la solicitare].

CE VEȚI GĂSI ÎN ACEASTĂ POLITICĂ PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA 

• Cine suntem?
• Ce înseamnă date personale?
• Ce date colectăm de la dvs. și cum le utilizăm?
• Cum colectăm sau cum primim datele dvs.?
  Luarea automată a deciziilor
  Profilarea

• Cine vă poate accesa datele personale?
• Unde stocăm datele dvs. personale?
• Cât timp păstrăm datele dvs. personale?
• Sunt în siguranță datele mele personale?
• Linkuri către site-urile terților și autentificare în social media
• Social media și conținutul generat de utilizator
  Drepturile și alegerile dvs.
  Contact

[OPȚIUNE DE SELECTAT:
Opțiunea 1/ acolo unde politica de confidențialitate este limitată la un brand:]  Brandul este parte a portofoliului de branduri ale entității naționale cu numele L’Oréal. Entitatea națională L’Oréal este responsabilă pentru datele personale pe care le partajați cu noi. La aceasta ne referim atunci când spunem “L’Oréal”, “pe noi”, “nostru” sau “noi”. L’Oréal este “operator de date” în scopurile legislației aplicabile privind protecția datelor 
Opțiunea 2/ acolo unde politica de confidențialitate este aceeși pentru întreaga țară:] Entitatea națională L’Oréal răspunde pentru datele personale pe care le partajați cu noi. La aceasta ne referim atunci când spunem “L’Oréal”, “pe noi”, “nostru” sau “noi”. L’Oréal este “operator de date” în scopurile legislației aplicabile privind protecția datelor 
 
[[Entitatea cu numele L’Oréal]  [adresă]  
Reprezentant: numele reprezentantului entității] 
[țară / brand / URL site web divizie]. 

“Datele personale” sunt toate informațiile sau fragmentele de informații care v-ar putea identifica direct (de ex. numele dvs.) sau indirect (de ex. date pseudonime, cum ar fi numărul unic de identificare). Aceasta înseamnă că datele personale includ lucruri precum adrese de e-mail/personale/telefon mobil, nume de utilizator, fotografii de profil, preferințe personale și obiceiuri de cumpărături, conținut generat de utilizator, informații financiare și informații privind asistența socială. Pot include, de asemenea, identificatori numerici unici, precum adresa IP a computerului dvs. sau adresa MAC a dispozitivului dvs. mobil, precum și fișierele cookie. 

L'Oréal crede că dvs., clientul, sunteți în centrul acțiunilor noastre.. Ne bucurăm să vă aflăm părerile, să învățăm de la dvs., să creăm și să oferim produse de care vă puteți bucura. Și știm că multora dintre dvs. vă face plăcere să vorbiți cu noi. Este motivul pentru care există multe moduri în care puteți partaja datele dvs. personale cu noi și este posibil să le colectăm. 

Cum colectăm sau cum primim datele dvs.?

Putem colecta sau primi datele dvs. prin site-urile noastre web, formulare, aplicații, dispozitie, produse L’Oréal sau pagini ale brandurilor în social media sau altfel. Uneori ni le oferiți în mod direct (de ex. atunci când creați un cont, când ne contactați, când cumpărați de pe site-urile noastre web/aplicații sau magazine/salon de cosmetică), uneori le colectăm (de ex. folosind fișiere cookie pentru a înțelege modul cum utilizați site-urile web/aplicațiile noastre) sau uneori primim datele dvs. de la terți, inclusiv de la entități din Grupul L’Oréal.

Când colectăm date, indicăm câmpurile obligatorii prin asterisc, acolo unde acest tip de date sunt necesare pentru noi pentru a:

-Îndeplini contractul cu dvs. (de ex. oferind produsele pe care le-ați cumpărat de pe site-urile noastre web/aplicații);
-Vă oferi serviciul pe care l-ați solicitat (de ex. pentru a vă furniza un newsletter) sau
-Respecta condițiile legale (de ex. facturarea). 

Dacă nu furnizați datele marcate cu asterisc, acest lucru poate afecta capacitatea noastră de a furniza produsele și serviciile.

Definim mai multe detalii în tabelul de mai jos, explicând:

1)În timpul cărei interacțiuni pot fi furnizate sau colectate datele dvs.? Această coloană explică în ce activitate sau situație sunteți implicat(ă) atunci când utilizăm sau colectăm datele vs.
De exemplu, dacă faceți cumpărături, vă abonați la un newsletter sau navigați pe un site web/într-o aplicație.
2)Ce date personale putem primi direct de la dvs. sau ca urmare a interacțiunii dvs. cu noi? Această coloană explică tipurile de date pe care le putem colecta despre dvs., în funcție de situație.
3)Cum și de ce le putem utiliza? Această coloană explică ce putem face cu datele dvs. și scopurile în care le colectăm.
4)Care este baza legală pentru utilizarea datelor dvs. personale? Această coloană explică motivul pentru care utilizăm datele dvs. personale. 
În funcție de scopul în care folosim datele, baza legală pentru procesarea datelor dvs. poate fi:

Informații colectate în timpul creării unui cont pe site-urile web/aplicațiile L’Oréal printr-o conectare la social media sau în magazin.

Ce date personale putem primi direct de la dvs. sau ca urmare a interacțiunii dvs. cu noi?

În funcție de frecvența interacțiunii cu noi, aceste date pot include:
•Nume și prenume; 
•Sex;
•Adresă de e-mail;
•Adresă;
•Număr de telefon;
•Fotografie;
•Data nașterii sau grupa de vârstă;
•ID, nume de utilizator și parolă;
•Descriere personală sau preferințe; 
•Detaliile comenzii;
•Profil social media (unde folosiți autentificarea pe social media sau partajați aceste date personale cu noi).

Ce date personale putem primi direct de la dvs. sau ca urmare a interacțiunii dvs. cu noi?

În funcție de frecvența interacțiunii cu noi, aceste date pot include:
•Adresă de e-mail;
•Nume și prenume; 
•Descriere personală sau preferințe; 
•Profil social media (unde folosiți autentificarea pe social media sau partajați aceste date personale cu noi).


Cum și de ce putem folosi datele dvs.?

Pentru a:
•Vă trimite comunicări de marketing (dacă ne-ați solicitat) care au fost personalizate pentru „profilul” dvs., pe baza datelor personale pe care le cunoaștem despre dvs. și a preferințelor dvs.(inclusiv localizarea magazinului dvs. favorit);
•Rula analiză sau a colecta statistici
•Păstra o listă de ștergere actualizată, dacă ați solicitat să nu fiți contactat(ă);


Care este baza legală pentru utilizarea datelor dvs. personale?

•Consimțământul
Pentru a vă trimite comunicări directe de marketing.
•Interesul legitim
Pentru a ne personaliza comunicările de marketing, a înțelege eficiența lor și a ne asigura că primiți cea mai relevantă experiență; pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dvs. și prin urmare pentru a ne îmbunătăți serviciile, produsele și brandurile.

•Baza legală
Pentru a vă păstra detaliile pe o listă de ștergere dacă ne-ați solicitat să nu vă mai trimitem marketing direct. 

Informații colectate în timpul procesului de cumpărare de pe site-ul web/aplicații/paginile de socializare L’Oréal sau în magazin.

Ce date personale putem primi direct de la dvs. sau ca urmare a interacțiunii dvs. cu noi?

În funcție de frecvența interacțiunii cu noi, aceste date pot include:
• Nume și prenume; 
• Adresa de e-mail;
• Adresa poștală (livrare și facturare);
• Număr de telefon;
• Descriere personală sau preferințe; 
• Profil social media (unde folosiți autentificarea pe social media sau partajați aceste date personale cu noi); 
• Informații privind tranzacția inclusiv produsele cumpărate și localizarea magazinului;
• Plată și informații sau
• Istoric de cumpărături


Cum și de ce putem folosi datele dvs.?

Pentru a 
• Vă contacta pentru a vă finaliza comanda dacă ați salvat coșul de cumpărături sau ați plasat în coș produse, fără a termina procesul de verificare; 
• Vă informa când un produs dorit pentru cumpărare este disponibil;
• Procesa și a continua comanda, inclusiv livrarea produsului la adresa indicată de dvs.; 
• Gestiona plata comenzii dvs. De reținut este că informațiile privind plata (numărul cardului de credit/informații Paypal/detaliile contului bancar) nu sunt colectate de noi, ci direct de furnizorii de servicii de plată; 
• Gestiona orice contact aveți cu noi privind comanda dvs.;
• Securiza tranzacțiile împotriva fraudei. De reținut este că utilizăm soluția unui furnizor terț pentru a detecta frauda și a asigura că plata este completă și făcută de dvs. sau de cineva autorizat de dvs.;
• Vă îmbunătăți profilul dacă ați plasat o achiziție folosind informațiile contului dvs;
• Măsura satisfacția;
• Gestiona orice dispută referitoare la o cumpărare;
• În scopuri statistice.


Care este baza legală pentru utilizarea datelor dvs. personale?

• Îndeplinirea unui contract: 
Pentru a vă furniza serviciul solicitat (cumpărare).

• Interesul legitim 
Pentru a vă proteja pe dvs. și pe noi de tranzacționare frauduloasă și a asigura cp plata este completă și nu există suspiciune de fraudă și de însușire ilegală. 

Informații colectate în timpul unui joc, al unor concursuri, ofertă promoțională, solicitări de eșantioane, chestionare.


Ce date personale putem primi direct de la dvs. sau ca urmare a interacțiunii dvs. cu noi?

În funcție de frecvența interacțiunii cu noi, aceste date pot include:
•Nume și prenume;
•Adresă de e-mail;
•Număr de telefon;
•Data nașterii;
•Sex;
•Adresă;
•Descriere personală sau preferințe; 
•Profil social media (unde folosiți autentificarea pe social media sau partajați aceste date personale cu noi);
•Alte informații pe care le-ați partajat cu noi despre dvs. (de ex. prin pagina „Contul meu”, contactându-ne sau furnizând conținut propriu cum ar fi fotografii sau un review sau o întrebare prin funcția chat disponibilă pe unele  site-uri web/aplicații sau prin participarea la un concurs, joc, chestionar).

Cum și de ce putem folosi datele dvs.?

•Pentru a completa sarcini pe care ni le-ați cerut, de exemplu pentru a gestiona participarea dvs. la concursuri, jocuri și chestionare, inclusiv pentru a lua în considerare feedbackul și sugestiile dvs.;

•În scopuri statistice.

•Pentru a vă trimite comunicări de marketing (dacă ne-ați solicitat acest lucru)


Care este baza legală pentru utilizarea datelor dvs. personale?

•Îndeplinirea unui contract
Pentru a vă furniza serviciul solicitat.

•Interesul legitim
Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dvs. și, prin urare, pentru a ne îmbunătăți serviciile, produsele și brandurile. 
•Consimțământul
Pentru a vă trimite comunicări directe de marketing.

Informații colectate atunci când ați trimis conținut pe una dintre platformele noastre sociale sau ați acceptat să utilizați din nou conținutul pe care l-ați postat pe platformele noastre de social media.



Ce date personale putem primi direct de la dvs. sau ca urmare a interacțiunii dvs. cu noi?

În funcție de frecvența interacțiunii cu noi, aceste date pot include:
•Nume și prenume sau pseudonim;
•Adresă de e-mail;
•Fotografie;
•Descriere personală sau preferințe; 
•Profil social media (unde folosiți autentificarea pe social media sau partajați aceste date personale cu noi);
•Alte informații pe care le-ați partajat cu noi despre dvs. (de ex. prin pagina „Contul meu”, contactându-ne sau furnizând conținut propriu cum ar fi fotografii sau un review sau o întrebare prin funcția chat disponibilă pe unele  site-uri web/aplicații).


Cum și de ce putem folosi datele dvs.?

•În conformitate cu termenii și condițiie specifice acceptate de dvs:
oPentru a vă posta review-ul sau conținut;
oPentru a promova produsele noastre.
•În scopuri statistice.


Care este baza legală pentru utilizarea datelor dvs. personale?

•Consimțământul
Pentru a reutiliza conținutul pe care l-ați postat online.

•Interesul legitim
Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dvs. și, prin urare, pentru a ne îmbunătăți serviciile, produsele și brandurile.

Informații colectate ca parte a utilizării aplivațiișor noastre și/sau a dispozitivelor. 


Ce date personale putem primi direct de la dvs. sau ca urmare a interacțiunii dvs. cu noi?

În funcție de frecvența interacțiunii cu noi, aceste date pot include:
•Nume și prenume;
•Adresă de e-mail;
•Locație;
•Data nașterii;
•Descriere personală sau preferințe;
•Fotografie;
•Date privind starea de bine, inclusiv nuanța pielii, tipul de ten/păr
•Geolocație. 


Cum și de ce putem folosi datele dvs.?